1. Home
  2. Soalan Lazim
Pusat Bantuan

Soalan Lazim tim138 – Semua Jawapan di Sini

Ada soalan tentang cara daftar, deposit, pengeluaran, bonus atau permainan di tim138? Kami dah kumpulkan semua soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia dan jawab satu persatu dengan jelas di sini. Kalau tak jumpa jawapan yang dicari, pasukan sokongan kami sedia membantu 24/7.

8 Kategori 50+ Soalan Bahasa Malaysia Sokongan 24/7
50+
Soalan Lazim Tersedia
8
Kategori Topik
24/7
Sokongan Langsung
<3min
Purata Masa Respons

Topik yang Paling Kerap Dicari

Klik pada mana-mana kad untuk terus ke bahagian FAQ yang berkaitan

Pendaftaran & Akaun
Cara daftar, syarat umur, dokumen yang diperlukan, cara kemaskini maklumat profil dan soalan berkaitan pengurusan akaun tim138 anda.
Deposit via e-Wallet Malaysia
Cara deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX – minimum, masa pemprosesan dan had transaksi.
Pengeluaran & KYC
Berapa lama masa pengeluaran diproses, dokumen KYC yang diperlukan, had pengeluaran dan cara permohonan pengeluaran ke akaun bank Malaysia.
Bonus & Tawaran Promosi
Cara tuntut bonus selamat datang RM288, syarat rollover, bonus deposit, cashback dan semua tawaran promosi terkini tim138 untuk ahli Malaysia.
Permainan & Pertaruhan
Jenis permainan tersedia, cara bertaruh bola sepak Liga Super Malaysia, kasino langsung Baccarat, loteri 4D, slot dan e-sukan MPL Malaysia.
Keselamatan Akaun
Pengesahan dua faktor (2FA), kata laluan selamat, cara pulihkan akaun yang terkunci, dan langkah-langkah perlindungan akaun tim138 anda.

Panduan Soalan Lazim tim138 untuk Ahli Malaysia

Halaman Soalan Lazim tim138 ini dikumpulkan berdasarkan pertanyaan sebenar yang paling kerap diajukan oleh ahli Malaysia kepada pasukan sokongan kami setiap hari. Bukan jawapan yang dibuat-buat atau disalin dari manual teknikal – ini adalah jawapan yang kami dah bagi beratus-ratus kali kepada ahli sebenar, ditulis semula dalam bahasa yang paling mudah difahami.

Kami faham bahawa apabila anda ada masalah atau pertanyaan dengan akaun tim138, perkara terakhir yang anda nak buat adalah menunggu lama untuk mendapat jawapan atau terpaksa baca dokumen panjang yang penuh dengan istilah teknikal. Itulah sebabnya kami susun halaman Soalan Lazim ini mengikut kategori yang jelas – dari soal akaun dan pendaftaran, deposit dan pengeluaran, bonus dan promosi, permainan, program VIP, keselamatan hinggalah ke permainan bertanggungjawab.

Gunakan kotak carian di atas untuk mencari soalan tertentu dengan cepat, atau tapis mengikut kategori menggunakan butang yang disediakan. Jika anda masih tidak jumpa jawapan yang dicari selepas membaca halaman ini, jangan teragak-agak untuk hubungi pasukan sokongan tim138 yang bertutur Bahasa Malaysia melalui sembang langsung 24/7 – kami akan jawab dalam masa kurang dari 3 minit pada waktu biasa.

Tim138 juga sentiasa mengemas kini halaman Soalan Lazim ini apabila ada pertanyaan baharu yang kerap ditanya oleh ahli. Jadi jika anda ada soalan yang anda rasa patut ditambahkan di sini, maklumkan kepada kami – kami sentiasa terbuka untuk penambahbaikan.

Tiada soalan yang sepadan dengan carian anda.
Cuba kata kunci lain atau hubungi sokongan tim138 secara langsung.

Akaun & Pendaftaran
10 soalan

Pendaftaran akaun tim138 mengambil masa sekitar 2 minit sahaja. Pergi ke halaman Daftar, isi maklumat asas (nama penuh, nombor telefon Malaysia, e-mel dan tarikh lahir), tetapkan nama pengguna dan kata laluan, tandakan persetujuan terhadap Terma & Syarat, kemudian klik Daftar. Anda akan menerima e-mel pengesahan – klik pautan dalam e-mel tersebut untuk mengaktifkan akaun sepenuhnya. Setelah aktif, buat deposit pertama serendah RM10 dan mula bermain.

Umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan mana-mana perkhidmatan tim138 adalah 18 tahun. Tim138 menjalankan pengesahan umur yang ketat – anda perlu mengesahkan tarikh lahir semasa pendaftaran dan menyediakan salinan MyKad sebagai sebahagian dari proses KYC sebelum pengeluaran pertama diproses. Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur 18 tahun akan ditutup serta-merta dan baki akan dikembalikan.

Tidak. Tim138 hanya membenarkan satu akaun aktif untuk setiap individu. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat tim138 yang boleh menyebabkan penamatan kekal semua akaun berkenaan dan perampasan semua baki serta bonus. Jika anda ada masalah dengan akaun sedia ada, hubungi sokongan tim138 untuk bantuan pemulihan akaun – jangan buat akaun baharu.

Log masuk ke akaun tim138, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih bahagian Keselamatan. Klik "Tukar Kata Laluan", masukkan kata laluan semasa, kemudian taip kata laluan baharu (minimum 8 aksara) dan sahkan sekali lagi. Klik Simpan – kata laluan baharu akan berkuat kuasa serta-merta dan anda akan menerima e-mel pengesahan perubahan. Jika terlupa kata laluan, gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" di halaman Log Masuk.

Log masuk ke akaun dan pergi ke Tetapan Profil. Untuk menukar nombor telefon, anda perlu mengesahkan identiti melalui e-mel berdaftar semasa terlebih dahulu. Masukkan nombor baharu dan sahkan dengan OTP yang dihantar ke nombor tersebut. Untuk menukar e-mel, proses serupa diperlukan – sahkan dengan OTP ke nombor telefon berdaftar anda. Sebarang perubahan maklumat sensitif direkodkan dalam log akaun anda sebagai langkah keselamatan.

Jika anda ingin menutup akaun tim138 secara kekal, hubungi sokongan tim138 melalui sembang langsung atau e-mel support@tim138.best. Sediakan nama pengguna, nombor telefon berdaftar dan alasan penutupan. Pasukan kami akan memproses permintaan pengeluaran baki terlebih dahulu sebelum menutup akaun. Perlu diingatkan bahawa akaun yang ditutup secara kekal tidak boleh dibuka semula – jika anda hanya perlu rehat sementara, pertimbangkan pilihan Jeda Sukarela dalam bahagian Permainan Bertanggungjawab anda.

Dokumen KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Anda perlu menyediakan: (1) Gambar MyKad Malaysia kedua-dua belah yang jelas – nama, nombor IC dan tarikh lahir mesti terbaca; (2) Selfie anda memegang MyKad bersebelahan muka anda; (3) Tangkapan skrin akaun e-wallet atau perbankan yang menunjukkan nama dan nombor yang sama dengan maklumat berdaftar. Hantar semua dokumen melalui sembang langsung atau e-mel ke support@tim138.best. Pemprosesan KYC mengambil masa 24–48 jam waktu perniagaan.

Ya, anda boleh log masuk dari telefon pintar dan komputer riba secara serentak. Tim138 akan menghantar notifikasi apabila mengesan log masuk dari peranti atau lokasi baharu sebagai langkah keselamatan. Jika anda mendapati ada sesi aktif yang bukan anda buka, log keluar dari semua peranti serta-merta dari bahagian Tetapan Keselamatan dan tukar kata laluan anda, kemudian hubungi sokongan tim138 dengan segera.

Pertama, semak folder spam atau junk mail dalam peti masuk e-mel anda – e-mel pengesahan kadangkala terperangkap di sana. Jika masih tiada, pastikan alamat e-mel yang anda masukkan semasa pendaftaran adalah betul. Anda boleh minta penghantaran semula e-mel pengesahan dari halaman pendaftaran atau hubungi sokongan tim138 melalui sembang langsung dengan menyatakan alamat e-mel dan nombor telefon berdaftar – kami akan semak dan hantar semula dalam masa beberapa minit.

Ya, tim138 menerima ahli dari semua negeri di Malaysia termasuk Sabah, Sarawak, Labuan dan semua negeri di Semenanjung Malaysia. Anda memerlukan nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif (Maxis, Celcom, Digi, U Mobile atau Yes) untuk proses OTP semasa pendaftaran dan log masuk. Tiada sekatan berdasarkan lokasi dalam Malaysia.
Deposit & Kaedah Pembayaran
8 soalan

Tim138 menyokong semua kaedah pembayaran utama Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow QR, serta perbankan dalam talian melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank, Hong Leong Connect dan bank-bank Malaysia lain). Semua transaksi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tiada yuran pertukaran mata wang dikenakan.

Deposit minimum di tim138 adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran e-wallet Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan DuitNow QR). Untuk deposit melalui FPX perbankan dalam talian, minimum adalah RM20. Tiada had minimum yang berbeza mengikut tahap VIP – semua ahli dari tahap Bronze hingga Diamond boleh deposit bermula RM10 melalui e-wallet.

Deposit melalui e-wallet Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow QR) diproses secara serta-merta – baki akaun tim138 anda dikemas kini dalam masa beberapa saat selepas pembayaran disahkan. Deposit melalui FPX perbankan dalam talian biasanya diproses dalam masa 1–5 minit. Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas 15 minit, hubungi sokongan tim138 dengan menyertakan tangkapan skrin resit transaksi untuk siasatan segera.

Had deposit lalai tim138 bergantung pada tahap VIP akaun anda. Ahli baharu (tahap Bronze) mempunyai had deposit harian sebanyak RM5,000 dan had bulanan RM50,000. Had ini meningkat apabila anda naik tahap VIP. Anda juga boleh menetapkan had deposit peribadi yang lebih rendah dari bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam Tetapan Akaun – had yang ditetapkan sendiri ini boleh dikurangkan serta-merta tetapi peningkatan memerlukan tempoh menunggu 7 hari.

Deposit boleh gagal atas beberapa sebab: (1) Baki e-wallet atau akaun bank tidak mencukupi; (2) Had harian e-wallet anda telah dicapai – semak had dalam aplikasi e-wallet anda; (3) Sambungan internet tidak stabil semasa transaksi – cuba semula dengan sambungan yang lebih baik; (4) Sesi pembayaran tamat tempoh – mulakan semula dari halaman deposit tim138; (5) Akaun bank anda mempunyai sekatan untuk pembayaran dalam talian tertentu. Jika masalah berterusan, cuba kaedah pembayaran lain atau hubungi sokongan tim138.

Tim138 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Jumlah penuh yang anda depositkan akan dikreditkan ke baki akaun anda tanpa potongan. Namun, e-wallet atau bank anda sendiri mungkin mengenakan caj transaksi kecil mengikut polisi mereka – ini adalah luar kawalan tim138. Kami mengesyorkan anda menyemak terma perkhidmatan penyedia e-wallet atau bank anda jika anda melihat sebarang caj yang tidak dijangka dalam penyata anda.

Tidak. Tim138 mewajibkan bahawa semua deposit dibuat menggunakan akaun e-wallet atau bank atas nama anda sendiri yang sama dengan nama yang berdaftar dalam akaun tim138. Ini adalah keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) yang wajib diikuti. Deposit dari akaun pihak ketiga boleh ditolak dan memerlukan siasatan. Untuk pengeluaran, dana juga hanya akan diproses balik ke kaedah yang sama yang digunakan untuk deposit.

Pertama, tunggu 10–15 minit dan muat semula halaman akaun tim138 anda untuk melihat sama ada baki telah dikemas kini. Jika masih tiada perubahan, hubungi sokongan tim138 melalui sembang langsung dan sediakan maklumat berikut: tarikh dan masa transaksi, kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya Touch 'n Go eWallet), jumlah yang ditransfer, dan tangkapan skrin resit atau sejarah transaksi dari aplikasi e-wallet atau perbankan anda. Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam masa 30 minit hingga 2 jam.
Pengeluaran Wang
7 soalan

Pengeluaran ke e-wallet Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam selepas permohonan disahkan. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia melalui FPX memerlukan 1–3 jam pada waktu perniagaan biasa. Masa ini boleh sedikit lebih panjang semasa hujung minggu atau cuti umum. Pengeluaran pertama mungkin mengambil masa sedikit lebih lama kerana proses pengesahan KYC perlu diselesaikan terlebih dahulu.

Had minimum pengeluaran di tim138 adalah RM50 untuk semua kaedah pembayaran. Had maksimum pengeluaran bergantung pada tahap VIP anda: tahap Bronze – RM5,000 sehari; tahap Silver – RM10,000 sehari; tahap Gold – RM20,000 sehari; tahap Platinum dan Diamond menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi mengikut perundingan dengan pihak pengurusan akaun VIP anda. Permohonan melebihi had harian akan diproses pada hari berikutnya secara automatik.

Permohonan pengeluaran boleh ditolak atas sebab berikut: (1) Pengesahan KYC belum selesai atau dokumen tidak lengkap; (2) Syarat rollover bonus belum dipenuhi – anda perlu habiskan jumlah pertaruhan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan; (3) Baki yang ingin dikeluarkan kurang dari had minimum RM50; (4) Terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun yang sedang disiasat; (5) Kaedah pengeluaran berbeza dari kaedah deposit asal. Hubungi sokongan tim138 untuk penjelasan spesifik tentang penolakan anda.

Tim138 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran. Jumlah penuh yang anda mohon akan dikreditkan ke e-wallet atau akaun bank anda tanpa sebarang potongan daripada pihak tim138. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj penerimaan yang kecil – ini adalah di luar kawalan tim138 dan anda perlu menyemak terma masing-masing penyedia perkhidmatan kewangan anda.

Ya, anda boleh membatalkan permohonan pengeluaran yang masih dalam status "Dalam Proses" atau "Menunggu Kelulusan" dengan menghubungi sokongan tim138 melalui sembang langsung segera. Setelah permohonan mencapai status "Diproses" atau "Dihantar", ia tidak boleh dibatalkan lagi. Bagi permohonan yang berjaya dibatalkan, baki akan dikembalikan ke akaun tim138 anda serta-merta.

Syarat rollover (atau syarat pertaruhan) hanya terpakai untuk baki yang berasal dari bonus atau promosi – bukan untuk deposit tunai anda sendiri. Ini adalah amalan standard industri pertaruhan di seluruh dunia untuk memastikan bonus digunakan untuk tujuan permainan yang dimaksudkan dan bukannya terus dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM100 dengan rollover 5x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM500 sebelum bahagian bonus tersebut boleh dikeluarkan. Deposit anda sendiri boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa syarat rollover.

Wang dalam akaun anda sentiasa selamat tanpa mengira status akaun. Semasa tempoh jeda sukarela, anda tidak boleh bermain tetapi masih boleh menghubungi sokongan tim138 untuk memohon pengeluaran baki akaun anda. Proses pengeluaran akan dikendalikan terus oleh pasukan sokongan tanpa perlu anda log masuk. Untuk pengecualian diri kekal, baki akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal sebelum akaun ditutup rasmi.
Bonus & Promosi
7 soalan

Selepas mendaftar akaun tim138 baharu dan mengesahkan e-mel anda, log masuk dan pergi ke bahagian "Promosi". Di sana anda akan melihat tawaran bonus selamat datang. Buat deposit pertama anda sekurang-kurangnya RM20 dan pilih tawaran bonus yang ingin anda tuntut. Bonus akan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas deposit disahkan. Pastikan anda membaca syarat rollover yang berkaitan sebelum menuntut sebarang bonus.

Syarat rollover adalah jumlah pertaruhan yang perlu anda lengkapkan menggunakan wang bonus sebelum ia boleh ditukarkan kepada baki boleh keluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM100 dengan syarat rollover 5x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM500 (RM100 × 5) untuk memenuhi syarat tersebut. Pertaruhan yang gagal, void atau dibatalkan biasanya tidak dikira ke arah rollover. Semak halaman Promosi untuk syarat rollover spesifik setiap bonus kerana ia berbeza antara satu tawaran dengan yang lain.

Tempoh sah bonus berbeza mengikut jenis: Bonus selamat datang biasanya sah selama 30 hari dari tarikh pengkreditan. Bonus deposit harian sah selama 24 jam. Cashback mingguan mesti digunakan dalam minggu yang sama ia dikreditkan. Bonus promosi khas (seperti bonus perlawanan bola sepak tertentu) mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tanpa dipenuhi syarat rollovernya akan dilucutkan secara automatik.

Ya, tim138 menyediakan beberapa jenis bonus harian untuk ahli aktif – termasuk bonus deposit harian, tawaran pulangan balik dan promosi permainan tertentu. Walau bagaimanapun, setiap jenis bonus biasanya hanya boleh dituntut sekali dalam tempoh yang ditetapkan (contohnya sekali sehari atau sekali seminggu). Semak halaman Promosi dalam akaun tim138 anda untuk melihat semua bonus yang anda layak tuntut pada masa semasa beserta syarat-syaratnya.

Ada beberapa sebab bonus mungkin tidak dikreditkan: (1) Anda mungkin terlupa untuk memilih atau "aktifkan" bonus dari halaman Promosi sebelum membuat deposit – dalam kebanyakan kes, anda perlu pilih bonus yang dikehendaki terlebih dahulu; (2) Jumlah deposit anda mungkin kurang dari minimum yang diperlukan untuk tawaran bonus tersebut; (3) Tawaran bonus mungkin telah tamat tempoh; (4) Anda mungkin sudah pernah menuntut bonus yang sama dan tidak layak untuk tuntutan semula. Hubungi sokongan tim138 dengan menyatakan jenis bonus dan jumlah deposit untuk siasatan.

Cashback adalah peratusan daripada kerugian bersih anda yang dikembalikan oleh tim138 sebagai kredit bonus. Sebagai contoh, cashback 5% bermakna jika anda kalah RM200 bersih dalam seminggu, anda akan terima RM10 dikreditkan balik ke akaun. Kerugian bersih dikira sebagai jumlah kerugian tolak jumlah kemenangan dalam tempoh yang ditetapkan. Cashback mingguan biasanya dikreditkan setiap hari Isnin untuk aktiviti minggu sebelumnya. Kadar cashback meningkat mengikut tahap VIP anda.

Ya! Program Rujukan tim138 membolehkan anda mendapatkan ganjaran apabila rakan mendaftar menggunakan kod rujukan anda dan membuat deposit pertama mereka. Anda boleh mendapatkan kod rujukan peribadi anda dari bahagian "Rujukan Rakan" dalam akaun tim138. Rakan yang mendaftar menggunakan kod tersebut juga mendapat faedah tambahan sebagai bonus pendaftaran. Tiada had untuk bilangan rakan yang boleh anda rujuk – lebih ramai rakan yang anda ajak, lebih banyak ganjaran yang anda kumpulkan.
Permainan & Pertaruhan
6 soalan

Tim138 menawarkan pelbagai kategori permainan: Pertaruhan Sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, badminton, NBA, tenis), Kasino Langsung (Baccarat, Dragon Tiger, Roulette, Sicbo bersama dealer sebenar), Loteri (4D, Toto, Magnus 4D), Slot (dari penyedia seperti PG Soft, Pragmatic Play, Spadegaming), E-Sukan (Mobile Legends MPL Malaysia, Dota 2, CS2, VALORANT) dan permainan Nombor Pantas. Semua kategori boleh diakses dari satu akaun tim138 yang sama.

Log masuk ke akaun tim138 dan pergi ke bahagian Bola Sepak. Pilih Liga Super Malaysia dari senarai liga yang tersedia. Anda akan melihat semua perlawanan yang akan datang beserta pelbagai jenis pasaran pertaruhan – 1X2 (menang/seri/kalah), Over/Under jumlah gol, handicap Asia, kedua-dua pasukan mencetak gol (BTTS) dan banyak lagi. Klik pada odd yang anda ingin pilih, masukkan jumlah pertaruhan dalam RM, semak betslip anda dan klik Letakkan Pertaruhan. Keputusan pertaruhan akan dikemas kini serta-merta selepas perlawanan tamat.

Ya, tim138 menyediakan pertaruhan langsung (in-play betting) untuk perlawanan bola sepak, badminton, tenis, NBA dan beberapa sukan lain yang sedang berlangsung. Odd untuk pertaruhan langsung dikemas kini secara masa nyata mengikut perkembangan perlawanan – ini memberikan peluang yang menarik jika anda memantau perlawanan secara langsung. Ingat bahawa odd untuk pertaruhan langsung berubah dengan cepat dan ada tempoh masa singkat di mana pertaruhan ditangguhkan semasa situasi kritikal dalam perlawanan (contohnya semasa penalti atau kad merah).

Pergi ke bahagian Kasino Langsung dalam akaun tim138 dan pilih meja Baccarat pilihan anda – ada pelbagai meja dengan had pertaruhan berbeza untuk semua peringkat pemain. Anda akan melihat tayangan video langsung dealer sebenar yang mengendalikan permainan. Letakkan pertaruhan pada Player, Banker atau Tie sebelum masa pertaruhan tamat, dan lihat kad dibuka secara langsung. Minimum pertaruhan Baccarat bermula dari RM5 sahaja untuk meja biasa.

Tim138 menawarkan pasaran pertaruhan untuk semua tajuk e-sukan utama termasuk Mobile Legends Bang Bang (MLBB – termasuk perlawanan MPL Malaysia), Dota 2, Counter-Strike 2 (CS2), VALORANT, League of Legends dan beberapa tajuk lain. Jenis pertaruhan termasuk: pemenang perlawanan, handicap set/map, jumlah kill dalam sesuatu tempoh, pasukan mana yang musnah pertama, dan banyak lagi pasaran khusus e-sukan yang menarik. Pergi ke E-Sukan untuk melihat semua perlawanan yang tersedia.

Jika sesuatu perlawanan dibatalkan, ditangguhkan atau tidak disiapkan dalam tempoh 48 jam dari jadual asal, semua pertaruhan yang berkaitan akan dikira void dan jumlah pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun anda dalam masa 24 jam. Untuk perlawanan yang ditangguhkan dan kemudiannya diteruskan dalam tempoh 48 jam, pertaruhan biasanya kekal sah. Peraturan penuh berkaitan perlawanan terganggu tersedia dalam Terma & Syarat tim138.
Program Ganjaran VIP
5 soalan

Program VIP tim138 mempunyai lima tahap: Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Anda bermula di tahap Bronze secara automatik apabila mendaftar. Untuk naik ke tahap seterusnya, anda perlu mengumpulkan mata VIP melalui deposit dan pertaruhan aktif. Mata VIP dikira berdasarkan jumlah pertaruhan anda – lebih banyak bermain, lebih cepat anda naik tahap. Semak keperluan mata VIP setiap tahap di halaman Ganjaran VIP.

Faedah VIP tim138 meningkat mengikut tahap: cashback mingguan (5% Bronze hingga 15%+ Diamond), bonus deposit yang lebih tinggi, had pengeluaran harian yang lebih besar, pemprosesan pengeluaran yang diprioritikan, akses kepada promosi eksklusif VIP, pengurusan akaun peribadi (dari tahap Platinum ke atas), hadiah hari jadi dan perayaan, serta jemputan ke acara khas tim138 untuk ahli Diamond. Semua faedah VIP boleh dilihat secara terperinci di halaman Ganjaran VIP.

Ya, tahap VIP disemak semula setiap bulan berdasarkan aktiviti pertaruhan anda dalam 30 hari sebelumnya. Jika aktiviti pertaruhan anda dalam bulan semasa jatuh di bawah keperluan minimum untuk tahap VIP semasa, tahap anda mungkin diselaraskan ke bawah pada semakan bulan berikutnya. Namun, tim138 memberikan tempoh "grace" – tahap VIP anda tidak akan turun lebih dari satu peringkat dalam satu kitaran semakan, dan jeda sukarela yang anda aktifkan secara sengaja tidak akan menjejaskan penurunan tahap VIP anda.

Cashback mingguan VIP tim138 dikira berdasarkan aktiviti pertaruhan dari Isnin hingga Ahad dan dikreditkan secara automatik setiap hari Isnin antara pukul 10:00 pagi hingga 12:00 tengah hari waktu Malaysia (UTC+8). Anda tidak perlu membuat sebarang tuntutan manual – cashback akan muncul terus dalam baki akaun anda. Notifikasi e-mel juga dihantar apabila cashback berjaya dikreditkan. Jika cashback tidak dikreditkan menjelang pukul 2:00 petang hari Isnin, hubungi sokongan tim138 untuk semakan.

Mata VIP yang terkumpul dalam akaun aktif tidak luput selagi akaun anda aktif dan anda membuat sekurang-kurangnya satu transaksi (deposit atau pertaruhan) setiap 90 hari. Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 90 hari tanpa sebarang transaksi mungkin mengalami pembekuan mata VIP sementara. Untuk akaun yang telah diaktifkan semula selepas tempoh tidak aktif, mata VIP yang dibekukan akan dikembalikan dalam masa 48 jam selepas transaksi pertama anda.
Keselamatan Akaun
5 soalan

Log masuk ke akaun tim138 dan pergi ke Tetapan Akaun kemudian pilih Keselamatan. Cari bahagian "Pengesahan Dua Faktor" dan klik Aktifkan. Anda akan diminta mengesahkan nombor telefon berdaftar dengan memasukkan OTP yang dihantar via SMS. Setelah disahkan, 2FA akan aktif dan kod OTP akan diminta setiap kali anda log masuk dari peranti atau lokasi baharu. Proses persediaan mengambil masa kurang dari 2 minit dan memberikan lapisan perlindungan tambahan yang sangat bermakna untuk akaun anda.

Bertindak dengan segera: (1) Jika masih boleh log masuk, pergi ke Tetapan Keselamatan dan log keluar dari semua sesi aktif; (2) Tukar kata laluan kepada yang baharu dan lebih kuat; (3) Semak sejarah transaksi untuk mengenal pasti aktiviti yang tidak dikenali; (4) Hubungi sokongan tim138 melalui sembang langsung SEGERA dan laporkan insiden tersebut beserta maklumat terperinci. Pasukan keselamatan kami akan menghentikan semua pengeluaran yang sedang diproses dan menjalankan siasatan penuh. Tim138 mempunyai dasar perlindungan dana dalam kes penggodaman yang disahkan.

Ya. Tim138 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan tim138 – piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia. Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain. Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi tim138.

Sentiasa akses tim138 hanya melalui URL rasmi tim138.best. Tanda-tanda laman web tulen tim138 termasuk: ikon kunci SSL yang terkunci di bar alamat pelayar anda, URL bermula dengan https:// (bukan http://), dan nama domain yang betul-betul tim138.best (bukan variasi seperti tim138x.best, tim-138.com atau sebagainya). Tim138 tidak akan pernah menghantar pautan log masuk melalui WhatsApp, Telegram atau SMS yang meminta anda memasukkan kata laluan. Jika anda menerima sebarang mesej yang mencurigakan yang mendakwa dari tim138, laporkan kepada kami melalui support@tim138.best.

Akaun tim138 boleh dikunci atas beberapa sebab: terlalu banyak cubaan log masuk yang gagal (biasanya lebih dari 5 kali berturut-turut), aktiviti yang mencurigakan yang memerlukan pengesahan identiti, atau permintaan jeda sukarela yang anda sendiri aktifkan. Untuk membuka akaun yang terkunci akibat cubaan log masuk gagal, tunggu 30 minit dan cuba semula, atau hubungi sokongan tim138 melalui sembang langsung. Untuk kes lain, pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum akaun dapat dibuka semula.
Permainan Bertanggungjawab
5 soalan

Log masuk ke akaun tim138 dan pergi ke Tetapan Akaun, kemudian pilih "Permainan Bertanggungjawab". Di sana anda akan menemui pilihan untuk menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan. Masukkan jumlah had yang anda inginkan (contohnya had deposit harian RM100) dan klik Simpan. Had akan berkuat kuasa serta-merta. Untuk mengurangkan had, ia berkuat kuasa serta-merta. Untuk meningkatkan had, diperlukan tempoh menunggu 7 hari sebagai perlindungan tambahan. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab.

Pergi ke Tetapan Akaun dan pilih "Permainan Bertanggungjawab". Pilih "Jeda Sukarela" dan pilih tempoh jeda yang anda inginkan – 24 jam, 7 hari, 30 hari, 90 hari atau 6 bulan. Sahkan pilihan anda dan jeda akan berkuat kuasa serta-merta. Semasa tempoh jeda, anda tidak dapat log masuk atau membuat pertaruhan, namun pengeluaran masih boleh diproses dengan menghubungi sokongan tim138. Untuk membatalkan jeda sebelum tempoh tamat, diperlukan tempoh menunggu minimum 24 jam.

Bantuan profesional tersedia di Malaysia melalui beberapa sumber: Talian Kasih 15999 – talian kaunseling kerajaan percuma yang beroperasi 24 jam, 7 hari seminggu dan meliputi isu ketagihan termasuk perjudian. Pertubuhan Kesihatan Mental Malaysia (MMHA) juga menyediakan rujukan dan sumber untuk isu berkaitan. Klinik kesihatan awam KKM di seluruh Malaysia menyediakan perkhidmatan kesihatan mental bersubsidi. Tim138 juga boleh membantu anda mengaktifkan alat pengecualian diri atau menghubungkan anda dengan kaunselor – hubungi sokongan kami melalui sembang langsung untuk perbincangan yang sulit.

Pengecualian diri kekal adalah pilihan untuk menutup akaun tim138 anda secara muktamad dengan niat untuk tidak bermain lagi. Ini berbeza dari jeda sukarela – ia adalah keputusan muktamad yang tidak boleh dibatalkan dalam apa jua keadaan. Apabila anda memilih pengecualian diri kekal, baki wang anda akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda, kemudian akaun ditutup secara kekal. Anda tidak akan dapat mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama. Ini adalah pilihan yang serius dan kami mengesyorkan anda berbincang dengan pasukan sokongan kami atau kaunselor profesional terlebih dahulu sebelum membuat keputusan ini.

Ya, tim138 menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang komprehensif: Had Deposit (harian/mingguan/bulanan), Had Kerugian (akaun berhenti bertaruh automatik apabila kerugian mencapai had), Had Masa Bermain (peringatan dan log keluar automatik apabila tempoh bermain dicapai), Jeda Sukarela (24 jam hingga 6 bulan), dan Pengecualian Diri Kekal. Semua alat ini boleh diakses percuma dari bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam Tetapan Akaun. Untuk panduan lengkap, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab tim138.

Masih Tidak Jumpa Jawapan?

Hubungi pasukan sokongan tim138 yang bertutur Bahasa Malaysia – kami sedia membantu 24/7

Sembang Langsung 24/7
Cara paling pantas untuk mendapat bantuan. Klik ikon sembang di sudut bawah kanan mana-mana halaman tim138. Masa respons purata kurang dari 3 minit pada waktu biasa.
Wakil sokongan dalam talian sekarang
E-mel Sokongan
Untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih terperinci atau lampiran dokumen. Hantar e-mel ke support@tim138.best – kami menjawab dalam masa 12–24 jam.
support@tim138.best
Pusat Bantuan Lanjut
Baca dokumen dasar dan terma yang lebih lengkap untuk memahami polisi tim138 secara menyeluruh – termasuk Terma & Syarat, Dasar Privasi dan Permainan Bertanggungjawab.
Terma & Syarat Dasar Privasi Permainan Bertanggungjawab
Pautan Berguna Berkaitan

Halaman ini mengandungi jawapan umum berdasarkan dasar semasa tim138. Untuk maklumat yang paling terkini dan mengikat secara rasmi, sila rujuk Terma & Syarat, Dasar Privasi dan Permainan Bertanggungjawab tim138. Belum ada akaun? Daftar percuma sekarang dan tuntut bonus selamat datang RM288 anda.

Sertai tim138 Hari Ini
Daftar Percuma & Tuntut Bonus Selamat Datang RM288
Dah tahu semua yang perlu diketahui? Sertai lebih 120,000 ahli Malaysia yang sudah bermain di tim138 – daftar percuma dalam masa 2 minit, deposit serendah RM10 melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau FPX, dan mula bermain bola sepak Liga Super Malaysia, kasino langsung, loteri, e-sukan MPL dan banyak lagi. Sokongan 24/7 dalam Bahasa Malaysia sentiasa ada untuk anda.
Daftar Akaun Percuma Log Masuk
English