Terma & Syarat tim138 – Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Selamat datang ke tim138, platform hiburan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah nama domain tim138.best. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal semua aspek penggunaan platform kami oleh anda sebagai ahli berdaftar atau pengguna. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum meneruskan penggunaan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh tim138.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan sebarang permainan atau perkhidmatan yang disediakan di platform tim138, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian tidak terpisah daripada Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform tim138 dengan serta-merta dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda jika anda telah mendaftar. Penggunaan berterusan platform selepas notis perubahan terma dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

Penggunaan platform tim138 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Adalah tanggungjawab sepenuhnya anda untuk memastikan bahawa anda memenuhi semua syarat ini sebelum mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. tim138 tidak menyediakan sebarang perkhidmatan kepada individu di bawah umur 18 tahun tanpa pengecualian.
• Lokasi Geografi: Perkhidmatan tim138 direka khas untuk pengguna di Malaysia. Pengaksesan dari negara atau bidang kuasa di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara undang-undang adalah tanggungjawab pengguna sendiri.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak terhalang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan yang menghalang penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di tim138. Pemilikan lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mesti tepat, terkini dan lengkap. Pemberian maklumat palsu adalah asas untuk penamatan akaun dan perampasan baki yang terkumpul.

Proses pendaftaran akaun di tim138 memerlukan anda memberikan maklumat peribadi yang tepat dan boleh disahkan. Proses ini adalah keperluan pematuhan undang-undang dan bukan sekadar formaliti – ia melindungi anda dan platform dari aktiviti penipuan dan pengubahan wang haram.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir. Semua maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan dan komunikasi akaun sahaja.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) mungkin dikehendaki pada mana-mana peringkat penggunaan platform, terutama sebelum pemprosesan pengeluaran buat kali pertama atau apabila jumlah transaksi melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) – kedua-dua belah muka
• Bukti alamat terkini tidak lebih dari 3 bulan (bil utiliti atau penyata bank)
• Selfie memegang MyKad untuk pengesahan identiti langsung
• Penyata bank atau rekod transaksi e-wallet untuk pengesahan kaedah pembayaran

tim138 berkomitmen untuk memproses semua dokumen KYC dalam masa 24 hingga 48 jam waktu perniagaan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam masa 30 hari boleh menyebabkan penggantungan akaun.

Semua transaksi kewangan di platform tim138 dikendalikan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Tim138 tidak menerima atau memproses sebarang transaksi dalam mata wang asing. Berikut adalah butiran had dan prosedur transaksi yang terpakai:

Kaedah Deposit yang Diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow QR, dan FPX melalui bank-bank utama Malaysia termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank dan Hong Leong Connect.

Dasar Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun atau e-wallet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Ini adalah langkah keselamatan anti-pengubahan wang haram yang wajib dipatuhi. Tim138 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

Tim138 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang dianggap luar biasa berdasarkan corak transaksi akaun berkenaan. Proses pengesahan ini biasanya tidak mengambil masa lebih dari 24 jam.

Tim138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan tawaran berkenaan. Berikut adalah syarat umum yang terpakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Syarat Pertaruhan (Rollover): Kebanyakan bonus deposit memerlukan jumlah pertaruhan minimum (rollover) sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan. Syarat rollover dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi. Sebagai contoh, bonus dengan rollover 5x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 5 kali sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tarikh tamat tempoh yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan dibatalkan secara automatik tanpa pampasan.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah atau per peranti. Percubaan untuk menuntut promosi yang sama berkali-kali menggunakan identiti atau akaun yang berbeza merupakan penipuan.
• Permainan yang Layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan dalam jenis permainan tertentu – contohnya bonus e-sukan hanya untuk pertaruhan Mobile Legends, Dota 2 atau permainan e-sukan lain yang disenaraikan. Penggunaan bonus di luar kategori yang ditetapkan tidak akan dikira ke arah syarat rollover.
• Odds Minimum: Untuk bonus pertaruhan sukan, had minimum odds mungkin terpakai (contohnya odds 1.50 ke atas). Pertaruhan pada odds lebih rendah dari had minimum tidak akan dikira ke arah syarat rollover.

Bahagian ini mengandungi peraturan am yang terpakai untuk semua jenis pertaruhan dan permainan di platform tim138, merangkumi bola sepak, sukan, kasino langsung, loteri, e-sukan dan semua kategori lain yang tersedia.

Finaliti Pertaruhan: Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad. Tim138 tidak menerima permintaan untuk membatalkan pertaruhan yang telah diterima oleh sistem melainkan dalam keadaan yang sangat terhad seperti kegagalan sistem yang terbukti atau kesilapan odds yang ketara dan boleh dikenal pasti secara jelas.

Penyelesaian Pertaruhan: Semua pertaruhan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pemerintah atau penganjur acara berkenaan. Dalam kes perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan, polisi penyelesaian khusus mengikut jenis acara akan diguna pakai seperti yang dinyatakan dalam bahagian peraturan permainan masing-masing.

Kesilapan Odds: Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau input yang menghasilkan odds yang jelas-jelas salah (contohnya odds 100.00 untuk acara yang sepatutnya 1.10), tim138 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada ahli. Tim138 tidak akan menanggung kemenangan yang terhasil dari kesilapan odds yang jelas sedemikian.

Had Pertaruhan: Had pertaruhan minimum dan maksimum terpakai untuk semua pasaran dan berbeza mengikut jenis acara, pasaran dan tahap VIP ahli. Had semasa dipaparkan secara langsung dalam antara muka semasa proses menempatkan pertaruhan.

• Had pertaruhan minimum standard: RM1 per pertaruhan
• Had pertaruhan maksimum bergantung kepada jenis pasaran, acara dan tahap VIP
• Tim138 berhak mengubah had pertaruhan untuk mana-mana ahli atau pasaran pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu
• Ahli VIP tahap lebih tinggi menikmati had pertaruhan yang lebih tinggi seperti yang dinyatakan dalam terma Program VIP

Program Ganjaran VIP tim138 menawarkan lima tahap keahlian – Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond – dengan faedah yang meningkat bagi setiap tahap. Penyertaan dalam program ini adalah automatik untuk semua ahli berdaftar tim138 tanpa memerlukan pendaftaran berasingan.

Kriteria Tahap VIP: Tahap VIP ditentukan oleh deposit kumulatif yang dibuat ke akaun tim138 anda sejak tarikh pendaftaran. Tahap tidak akan turun berdasarkan ketidakaktifan, namun faedah tertentu seperti pengurus akaun peribadi memerlukan aktiviti minimum bulanan untuk dikekalkan.

Cashback VIP: Cashback mingguan dikreditkan secara automatik setiap Isnin berdasarkan kerugian bersih minggu terdahulu (Isnin hingga Ahad). Tiada syarat pertaruhan terpakai untuk cashback yang dikreditkan – ia boleh terus digunakan atau dikeluarkan.

Mata VIP: Mata VIP yang terkumpul tidak luput selagi akaun aktif dalam tempoh 90 hari. Akaun yang tidak aktif melebihi 90 hari mungkin mempunyai mata VIP yang telah terkumpul dibatalkan. Pengaktifan semula akaun tidak memulihkan mata yang telah dibatalkan.

Penggunaan platform tim138 tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta perampasan baki akaun tanpa pampasan:

• Pemilikan Pelbagai Akaun: Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun tim138 menggunakan nama atau identiti yang sama atau berbeza.
• Kerjasama Sulit (Colluding): Bekerjasama dengan pemain lain untuk manipulasi hasil permainan, terutama dalam permainan poker atau permainan head-to-head lain.
• Penggodaman & Eksploitasi Teknikal: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem atau kesilapan teknikal untuk keuntungan tidak sah.
• Penggunaan Perisian Automasi: Penggunaan bot, skrip automasi atau sebarang perisian yang mensimulasikan tindakan manusia dalam permainan adalah dilarang.
• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau memberikan dokumen KYC palsu atau dimanipulasi.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform tim138 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram yang lain.
• Penyalahgunaan Promosi Sistematik: Penggunaan strategi yang direka khas untuk mengeksploitasi promosi tanpa niat bermain yang sebenar, termasuk arbitraj promosi.
• Ancaman & Gangguan: Sebarang ancaman, gangguan, bahasa kesat atau tingkah laku yang tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan tim138 atau ahli lain melalui ciri komuniti platform.

Tim138 berhak untuk mengambil tindakan terhadap mana-mana akaun yang melanggar Terma ini. Tindakan yang mungkin diambil bergantung kepada keterukan pelanggaran dan boleh merangkumi:

• Sekatan sementara pada fungsi tertentu (deposit, pengeluaran atau pertaruhan)
• Penggantungan penuh akaun sementara siasatan dijalankan
• Pembatalan bonus dan kemenangan yang terhasil dari aktiviti yang melanggar terma
• Penamatan kekal akaun dengan perampasan baki (dalam kes penipuan atau pelanggaran serius)
• Penutupan akaun atas permintaan ahli dengan pemulangan baki yang layak

Dalam kes penamatan akaun yang disebabkan oleh pelanggaran terma, tim138 berhak merampas semua baki termasuk wang deposit, kemenangan dan bonus yang terkumpul dalam akaun berkenaan. Keputusan untuk menamatkan akaun atas sebab pelanggaran adalah muktamad.

Sebaliknya, jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, anda boleh menghubungi pasukan sokongan tim138 pada bila-bila masa. Semua baki wang sebenar (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk pengeluaran dalam masa 3–5 hari perniagaan.

Tim138 mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun Ahli: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Tim138 mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun
• Tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga
• Memastikan anda log keluar sepenuhnya dari akaun selepas setiap sesi terutama pada peranti dikongsi
• Memaklumkan tim138 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

Tim138 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli kami. Kami menyedari bahawa bagi segelintir individu, aktiviti pertaruhan boleh menjadi bermasalah dan mengganggu kehidupan harian, kewangan serta hubungan peribadi mereka.

Sebagai platform yang bertanggungjawab, tim138 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli menguruskan penggunaan mereka dengan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang dikuatkuasakan secara automatik oleh sistem
• Had Kerugian: Had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu – apabila had dicapai, pertaruhan tidak lagi dibenarkan untuk tempoh berkenaan
• Had Masa Bermain: Peringatan automatik dan had masa sesi aktif untuk mengelakkan permainan berlebihan
• Jeda Sukarela: Jeda sementara dari 24 jam hingga 6 bulan mengikut keperluan anda
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk dikecualikan secara kekal dari platform bagi mereka yang memerlukan langkah lebih drastik

Untuk maklumat lanjut tentang alat dan sumber permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Anda juga boleh menghubungi Talian Kasih 15999 untuk mendapatkan kaunseling percuma berkaitan masalah perjudian.

Platform tim138 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Tim138 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesilapan atau sepenuhnya selamat dari ancaman siber yang sentiasa berkembang.

Tim138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul dari:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pembaikan teknikal, kemas kini sistem atau keadaan di luar kawalan kami
• Keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berlaku disebabkan oleh kecuaian ahli dalam melindungi kelayakan log masuk mereka
• Gangguan internet, masalah peranti atau kegagalan teknikal di pihak ahli semasa sesi permainan
• Perubahan dasar atau undang-undang yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan di bidang kuasa tertentu

Had liabiliti tim138 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul, dalam apa jua keadaan.

Tim138 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan mungkin diperlukan untuk mematuhi perubahan undang-undang atau peraturan, mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan yang ditawarkan, atau menangani situasi baharu yang tidak dijangka dalam terma asal.

Notis pindaan akan diberikan melalui:

• Pengumuman yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform tim138
• E-mel notifikasi kepada semua ahli berdaftar dengan alamat e-mel yang sah
• Notis dalam akaun ahli yang kelihatan semasa log masuk berikutnya

Pindaan akan berkuat kuasa dalam masa 7 hari dari tarikh notis diberikan melainkan dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan tim138, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia terus dalam platform tim138 – cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera
• E-mel: support@tim138.best – respons dalam masa 4 jam semasa waktu perniagaan puncak
• WhatsApp Sokongan: Nombor WhatsApp rasmi tim138 tersedia dalam bahagian Hubungi Kami platform selepas log masuk

Untuk isu yang melibatkan pertikaian, tuntutan atau aduan formal, sila hantarkan maklumat lengkap berkaitan kes anda melalui e-mel kepada alamat di atas dengan subjek "ADUAN RASMI" diikuti nombor akaun anda. Tim138 berkomitmen untuk menjawab semua aduan formal dalam masa 5 hari perniagaan.

Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman tim138 boleh dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif yang diiktiraf atau kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan mengikut terma lesen operasi kami.