Dasar Privasi tim138 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Tim138 (beroperasi di bawah domain tim138.best) memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang sangat peribadi dan penting. Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami tertakluk kepada keperluan perlindungan data yang ketat dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi anda dari saat anda pertama kali melawat laman web tim138 hinggalah ke setiap interaksi yang anda lakukan sebagai ahli berdaftar – termasuk pendaftaran akaun, deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, aktiviti pertaruhan dan sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh tim138 merangkumi pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kasino langsung, loteri, sukan, e-sukan Mobile Legends dan Dota 2, serta Program Ganjaran VIP. Ia juga terpakai kepada semua saluran komunikasi kami termasuk platform web, aplikasi mudah alih, sembang langsung dan e-mel.

Dasar Privasi ini adalah sebahagian tidak terpisah daripada Terma & Syarat tim138. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.

2

Data Peribadi yang Kami Kumpul

Tim138 mengamalkan prinsip minimisasi data – kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan keadaan di mana ia dikumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan pilihan anda semasa mendaftar akaun baru.
Dokumen Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad, bukti alamat, dan selfie pengesahan yang diperlukan untuk memproses pengeluaran pertama atau apabila jumlah transaksi melebihi had tertentu.
Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit termasuk nombor akaun bank separa tersembunyi atau ID akaun e-wallet (kami tidak menyimpan nombor penuh atau PIN e-wallet anda).
Komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan atau maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan tim138 melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

Jenis Data	Contoh	Tujuan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Keselamatan, pengesahan lokasi, pengoptimuman platform
Data Penggunaan	Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan	Penambahbaikan pengalaman pengguna, analisis dalaman
Data Transaksi	Rekod deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan	Pematuhan undang-undang, pengesahan, sejarah akaun
Data Lokasi	Lokasi berdasarkan IP (negara/bandar)	Pengesahan kelayakan geografi, pencegahan penipuan
Data Kuki	Kuki sesi, kuki pilihan, kuki analitik	Fungsi platform, personalisasi, analitik penggunaan

Tim138 tidak mengumpul data kategori khas seperti data kesihatan, data biometrik penuh, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan anda secara sukarela mendedahkan maklumat tersebut dalam komunikasi dengan kami – dan dalam kes sedemikian, ia tidak disimpan dalam profil akaun anda.

3

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap penggunaan data peribadi anda oleh tim138 adalah berasaskan tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan yang anda subscribe kepada. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

Pengurusan Akaun: Mencipta, mengurus dan mengekalkan akaun tim138 anda termasuk pemprosesan pendaftaran, pengesahan identiti dan pengurusan tetapan akaun.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui e-wallet dan FPX, pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda, dan penyelenggaraan rekod transaksi yang tepat untuk kegunaan anda.
Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membenarkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan yang tersedia termasuk pertaruhan bola sepak, kasino langsung Baccarat dan Roulette, loteri, e-sukan dan semua kategori lain di platform tim138.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, pemilikan pelbagai akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat tim138.
Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah teknikal dan menyediakan bantuan berkaitan akaun atau transaksi melalui saluran sokongan yang tersedia.
Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML), keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan laporan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.
Program VIP & Ganjaran: Menguruskan program Ganjaran VIP tim138 termasuk pengiraan mata, pemprosesan cashback dan komunikasi berkaitan tahap VIP anda.
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk memahami keperluan pengguna Malaysia dan menambah baik pengalaman keseluruhan di tim138.
Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan perkembangan baharu tim138 – tertakluk kepada pilihan komunikasi anda yang boleh diubah pada bila-bila masa.

Tim138 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan penting yang setara terhadap anda tanpa campurtangan manusia dalam proses semakan.

4

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Tim138 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen tegar kami dan tidak ada pengecualian untuk dasar ini.

Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana tim138 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk memastikan perkhidmatan berfungsi dengan sempurna:

Pemproses Pembayaran: Tim138 berkongsi maklumat transaksi yang perlu dengan pemproses pembayaran yang dibenarkan untuk memudahkan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Semua pemproses pembayaran ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan pemprosesan transaksi semata-mata.
Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal platform, sistem keselamatan, perkhidmatan e-mel dan analitik. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain menyokong operasi tim138.
Pihak Berkuasa Undang-Undang: Tim138 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, waran, atau keperluan undang-undang yang sah. Kami tidak mendedahkan data melebihi apa yang diwajibkan oleh undang-undang.
Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah yang disyaki, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan badan penguatkuasaan atau badan industri yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan tim138 tertakluk kepada penilaian keselamatan yang ketat dan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda mengikut piawaian yang setanding atau lebih tinggi dari piawaian kami sendiri.

5

Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Keselamatan data ahli adalah keutamaan teknikal tertinggi di tim138. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan dan memastikan sistem kami memenuhi atau melebihi piawaian industri terkini. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami sediakan untuk melindungi data anda:

Penyulitan Data dalam Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan tim138 dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit – tahap perlindungan yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia seperti Maybank dan CIMB untuk transaksi dalam talian mereka.
Penyulitan Data dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti nombor MyKad, butiran kewangan dan kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash sehala yang tidak boleh diterbalikkan) dilindungi dengan penyulitan AES-256 dalam pangkalan data kami.
Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan tim138 yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses ini dilog dan dipantau secara berkala. Prinsip hak akses minimum (least privilege) dikuatkuasakan ketat untuk semua sistem dalaman.
Pemantauan Keselamatan Masa Nyata: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan dan menghalang sebarang percubaan akses tanpa kebenaran.
Audit Keselamatan Bebas: Tim138 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dua kali setahun oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang berkelayakan. Dapatan audit digunakan untuk penambahbaikan berterusan.
Prosedur Tindak Balas Insiden: Tim138 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang terdokumentasi dengan baik. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin menjejaskan hak atau kebebasan anda, kami akan memberitahu anda dalam masa yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di internet yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda – gunakan kata laluan yang kuat dan unik, dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA).

6

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform tim138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, memberikan pengalaman yang lebih baik dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform tim138 dan anda mungkin tidak dapat mengakses semua perkhidmatan dengan sempurna. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular, sila rujuk tetapan privasi pelayar anda.

7

Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Tim138 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang terpakai:

Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di tim138, kami menyimpan maklumat profil, rekod transaksi dan sejarah aktiviti yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dengan berkesan.
Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan pematuhan AML dan keperluan perakaunan.
Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pelesenan dan peraturan AML.
Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk membantu menyelesaikan sebarang pertikaian dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Data Teknikal dan Log: Log teknikal seperti log akses dan log keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
Selepas Penutupan Akaun: Apabila anda menutup akaun, kami akan memadamkan atau menyahlinkkan data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang dalam masa 90 hari. Data yang mesti dikekalkan mengikut undang-undang akan disimpan dengan akses yang sangat terhad.

Anda boleh meminta pemadaman data akaun anda yang tidak tertakluk kepada keperluan simpanan undang-undang dengan menghubungi pasukan sokongan tim138. Permintaan sedemikian akan diproses dalam masa 30 hari dari tarikh permohonan diterima.

8

Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak tertentu yang tim138 menghormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang anda ada dan cara untuk menggunakannya:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang tim138 simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari dan kami akan menyediakan laporan yang komprehensif.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini banyak maklumat profil terus dalam tetapan akaun anda.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang wajib – kami akan memaklumkan anda jika terdapat data yang tidak dapat dipadamkan dan sebabnya.

Hak Pembantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Sebaik sahaja anda membantah, kami akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tersebut serta-merta.

Hak Pemindahan Data

Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada tim138 dalam format yang boleh dibaca mesin yang tersusun, dan memindahkannya kepada pengendali data lain mengikut pertimbangan anda.

Hak Sekatan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu seperti apabila anda mempertikaikan ketepatan data, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara isu tersebut diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan tim138 melalui e-mel di support@tim138.best dengan subjek "PERMINTAAN HAK PRIVASI" beserta nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

9

Perlindungan Data Kanak-Kanak

Perkhidmatan tim138 adalah eksklusif untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Tim138 tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan atau menyimpan mana-mana data peribadi milik kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Proses pendaftaran akaun tim138 memerlukan pengesahan bahawa pengguna berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, dan kami menjalankan pemeriksaan umur secara berkala melalui proses KYC. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

Menggantungkan dan menamatkan akaun berkenaan
Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut
Memulangkan sebarang dana yang didepositkan ke kaedah pembayaran asal
Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan

Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform tim138, sila hubungi kami dengan segera di support@tim138.best supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10

Pindaan Dasar Privasi

Tim138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui cara-cara berikut:

Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform tim138 selama sekurang-kurangnya 14 hari
Menghantar e-mel notifikasi kepada semua ahli berdaftar dengan alamat e-mel yang sah dan aktif
Memaparkan notis dalam akaun anda yang kelihatan semasa log masuk berikutnya
Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Perubahan ketara kepada dasar ini akan berkuat kuasa 14 hari selepas notis diberikan melainkan perubahan tersebut diperlukan untuk mematuhi undang-undang – dalam kes sedemikian ia mungkin berkuat kuasa dengan serta-merta. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan. Hubungi kami di support@tim138.best jika anda ingin mendapatkan salinan versi yang terpakai pada tarikh tertentu.

11

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara tim138 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda yang diterangkan dalam dasar ini, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: support@tim138.best – gunakan subjek "PERTANYAAN PRIVASI" untuk respons yang lebih pantas
Sembang Langsung: Tersedia terus dalam platform tim138 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan segera
WhatsApp Sokongan: Nombor rasmi tersedia dalam bahagian sokongan platform selepas log masuk

Tim138 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari perniagaan. Untuk aduan formal atau permintaan hak privasi yang kompleks, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari kalendar mengikut keperluan undang-undang.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di bidang kuasa anda.